Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Hotelaufnahmevertrag

I. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen der Hotels „Hotel Rühen“ und „Hotel Am Rosenplatz“ (nachfolgend „Hotel“ genannt).

Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

II. Vertragsabschluss und Partner

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Buchung schriftlich zu bestätigen.

Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner.

Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem Beginn der kenntnisabhängigen regelmäßigen Verjährungsfrist. Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in fünf Jahren (ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit).

III. Stornierungsbedingungen & Rücktritt des Gastes

Es gelten folgende Stornofristen, sofern nicht anders vereinbart:

Standard-Buchungen (bis 3 Zimmer / Personen):

Kostenfreie Stornierung bis 3 Tage vor Anreise möglich.

Bei Stornierung innerhalb der 3 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 100 % des Gesamtpreises.

Gruppenbuchungen ab 4 Zimmern / Personen:

Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise. Danach 100 % Stornogebühr. Eine Anzahlung oder Kreditkartengarantie ist erforderlich.

Gruppenbuchungen ab 10 Zimmern / Personen:

Kostenfreie Stornierung bis 20 Tage vor Anreise. Danach 100 % Stornogebühr. Eine Anzahlung oder Kreditkartengarantie ist erforderlich.

Großgruppen ab 20 Zimmern / Personen:

Kostenfreie Stornierung bis 40 Tage vor Anreise. Danach 100 % Stornogebühr. Eine Anzahlung oder Kreditkartengarantie ist erforderlich.

Messen, Festivals & Veranstaltungen:

Kostenfreie Stornierung bis 60 Tage vor Anreise. Danach 100 % Stornogebühr. Eine Vorauszahlung in voller Höhe oder Kreditkartengarantie ist zu jeder Zeit erforderlich.

Hinweis zur Stornierung: Buchungen über externe Portale (Booking, HRS, Trivago etc.) müssen über das jeweilige Portal storniert werden. Direktbuchungen über unsere Homepage müssen per E-Mail (storno@hotel-wob.de) oder Fax erfolgen.

IV. An- und Abreise (Check-in / Check-out)

Rezeptionszeiten:

• Mo. – Fr.: 14:00 bis 00:00 Uhr
• Sa.: 14:00 bis 23:00 Uhr
• So.: 17:00 bis 21:00 Uhr

Spätanreise: Bei Anreisen nach 20:00 Uhr bitten wir um telefonische Information. Durch unsere Nachtrezeption (Code-Zugang/Schlüsselhinterlegung) ist eine Anreise bis Mitternacht möglich.

Identifikation: Der Gast muss sich bei Anreise durch einen gültigen Ausweis identifizieren.

Check-out: Die Zimmerräumung muss bis 11:00 Uhr erfolgen. Eine verspätete Abreise ist kostenpflichtig.

V. Preise und Zahlungsmittel

Akzeptierte Zahlungsmittel: Vorabüberweisung, PayPal, EC-Karte, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Barzahlung.

Das Hotel ist berechtigt, Kreditkarten vorab mit dem Buchungsbetrag zu validieren oder (bei Messen/Gruppen) zu belasten. Buchungen mit fehlerhaften Kreditkartendaten können nach 24h erfolgloser Anmahnung ersatzlos gestrichen werden.

Die zur Garantie hinterlegte Kreditkarte ist im Original vorzulegen und muss auf den Buchenden ausgestellt sein. Ausnahmen für Firmenkreditkarten bedürfen einer schriftlichen Kostenübernahmeerklärung im Vorfeld.

Rechnungen sind grundsätzlich am Anreisetag beim Check-in ohne Abzug fällig.

VI. Hausordnung und Gebühren bei Verstößen

Rauchverbot: Im gesamten Haus gilt ein striktes Rauchverbot (auch an Fenstern).

Nachtruhe: Ab 22:00 Uhr ist die Nachtruhe einzuhalten.

Sicherheit: Das Zubereiten von warmen Speisen auf den Zimmern sowie die Nutzung von externen Heizgeräten oder offenem Licht (Kerzen) ist untersagt.

Strafgebühr: Bei Verstößen gegen das Rauchverbot, die Nachtruhe, bei Beschädigung von Inventar oder Schlüsselverlust wird eine Gebühr von mindestens 150,00 € (bzw. der tatsächliche Reparaturwert) fällig und direkt von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht.

Ausschluss: Das Hotel behält sich vor, Gästen den Zutritt zu verweigern, wenn begründeter Anlass besteht.

VII. Frühstückszeiten

• Montag – Freitag: 06:00 bis 09:00 Uhr
• Samstag – Sonntag: 07:30 bis 10:00 Uhr

VIII. Schlussbestimmungen

Alle Bestätigungen und Rechnungen sind vom Gast sofort zu kontrollieren. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.